Cách kiểm tra bảo hành tủ Sanaky chi tiết từ A-Z

Thời hạn bảo hành tủ Sanaky

Hãng Sanaky có rất nhiều sản phẩm khác nhau như tủ đông, tủ mát, điều hòa… Tùy từng sản phẩm, thời gian bảo hành có thể khác nhau một chút, thời hạn bảo hành tiêu chuẩn của hãng Sanaky được quy định như sau:

• Bảo hành tiêu chuẩn (24 tháng): Áp dụng cho tất cả các sản phẩm khi người dùng xuất trình hóa đơn khi mua hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử thành công qua website, tin nhắn hoặc cách khác.
• Bảo hành không quá 30 tháng: Dành cho những trường hợp không có hóa đơn hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử trong thời gian quy định.

Nếu bạn mua hàng online/trực tuyến, nên tìm lại email xác nhận, hóa đơn điện tử hoặc ảnh chụp giấy bảo hành để được bảo hành đầy đủ, giúp khách hàng được hỗ trợ kỹ thuật miễn phí nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất.

Cách kiểm tra bảo hành tủ Sanaky

Sanaky bảo vệ khách hàng bằng chính sách bảo hành trong vòng 24 tháng và có thể kích hoạt bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày sản xuất. Bạn có thể tra cứu bảo hành bằng các cách sau:

Kiểm tra qua tem sản phẩm

Các sản phẩm đều có những mã tem bảo hành điện tử và đã được tích hợp thành mã QR code, thường thấy ở các loại tủ đông, tủ mát Sanaky. Kiểm tra qua tem sản phẩm cách vừa có thể kích hoạt bảo hành nhanh chóng, vừa xác minh được nguồn gốc sản phẩm có chính hãng hay không.

Một trong những ứng dụng phổ biến để check tem bảo hành mà bạn có thể dùng chính là: iCheck Scanner. Khi quét, hệ thống sẽ tự động xác nhận serial của sản phẩm và đăng ký bảo hành trong cơ sở dữ liệu hãng, bao gồm các thông tin:

• Ngày sản xuất
• Model
• Số serial
• Tình trạng bảo hành
• Kèm xác minh có phải là sản phẩm Sanaky chính hãng không

 Cách làm này có thể kích hoạt nhanh, đồng thời kiểm tra sản phẩm chính hãng, chống gian lận rất hiệu quả.

Kiểm tra qua Website

Ngoài cách làm như trên, bạn hoàn toàn có thể kiểm tra qua website chính hãng của Sanaky chỉ với điện thoại hoặc máy tính. Cách thực hiện như sau:

• Truy cập baohanhsanaky.com.vn - Đây là trang web chính thức của Sanaky. Cách kiểm tra này nhanh mà không cần gọi tổng đài hay đến trung tâm bảo hành.
• Tại giao diện trang chủ, bạn sẽ thấy ô tìm kiếm tra cứu, bạn có thể chọn nhập số serial của sản phẩm hoặc số điện thoại đã dùng để đăng ký vào ô tìm kiếm.
• Sau đó chọn “Tra cứu thông tin bảo hành” ngay bên cạnh ô nhập liệu.

Kết quả hiển thị sẽ cho biết sản phẩm đã kích hoạt bảo hành chưa và thời hạn bảo hành còn lại bao nhiêu. Nếu chưa được kích hoạt, hệ thống sẽ hướng dẫn bạn nhập thông tin để đăng ký kích hoạt bảo hành điện tử ngay trên website đó. 

Kiểm tra qua tin nhắn

Soạn tin nhắn theo cú pháp SANAKY [Số serial] gửi đến 8077 để kích hoạt hoặc tra cứu bảo hành của bất kỳ sản phẩm nào. Số serial của tủ lạnh/tủ đông được ghi trên tem sản phẩm, ở mặt sau tủ hoặc trên tem hướng dẫn mặt trước.

Sau khi gửi tin nhắn, hệ thống sẽ trả lời toàn bộ thông tin về thời hạn bảo hành của sản phẩm, cho bạn biết đã được kích hoạt hay chưa, còn thời gian bảo hành bao lâu và thuộc phạm vi hỗ trợ nào. Đây là cách kiểm tra bảo hành tủ Sanaky nhanh chóng và thuận tiện, đặc biệt với những ai cần xác nhận tình trạng thiết bị mà không có sẵn hóa đơn mua hàng.

Kiểm tra qua gọi điện

Nếu bạn không tiện nhắn tin hay có thời gian kiểm tra qua website, thì cách nhanh nhất chính là liên hệ tới tổng đài của Sanaky. Chỉ với một cuộc gọi tới tổng đài 1900 6905 của Sanaky, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn qua trình tự:

• Kiểm tra nhanh thời hạn bảo hành.
• Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử (Nếu chưa có).
• Tư vấn cách xử lý tạm thời nếu gặp lỗi trục trặc nhẹ.
• Giải đáp mọi thắc mắc khác

Nếu trong quá trình kiểm tra, tổng đài thông báo rằng sản phẩm của bạn đã hết hạn bảo hành hoặc lỗi phát sinh nằm ngoài phạm vi bảo hành thì bạn cũng có thể yêu cầu dịch vụ chính hãng của Sanaky, theo hình thức dịch vụ sửa tại nhà hoặc tại trung tâm tùy khu vực nơi bạn đang sinh sống để được hỗ trợ nhanh chóng.

Trường hợp nào sẽ không được bảo hành tủ?

Dù có chính sách bảo hành nhưng không phải bất kỳ trường hợp nào cũng được hãng bảo hành, và dưới đây là các trường hợp hãng từ chối bảo hành:

• Sản phẩm đã vượt quá thời gian quy định trong chính sách bảo hành.
• Không có phiếu bảo hành, hoá đơn hoặc giấy tờ chứng minh khác.
• Sản phẩm tủ đông/tủ mát có dấu hiệu sửa chữa từ bên thứ ba.
• Tủ hỏng do lỗi của người dùng, chứ không phải lỗi sản xuất.
• Hư hỏng do tác động khác như côn trùng, nước chảy…
• Tem bảo hành bị rách, bong tróc hoặc đã bị sửa đổi.
• Các linh kiện hao mòn theo thời gian không nằm trong danh mục bảo hành bao gồm: đèn tủ, gioăng cao su… 

Vì vậy, trước khi liên hệ trung tâm bảo hành, bạn nên kiểm tra kỹ xem tủ có nằm trong diện được hỗ trợ miễn phí hay không. Khi bạn đang nằm trong các trường hợp ở trên thì sẽ không được bảo hành từ hãng. Lúc này, giải pháp tốt nhất là tìm đến dịch vụ sửa chữa tủ đông tại nhà uy tín. Thợ sửa chuyên nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm sẽ giúp bạn nhanh chóng khắc phục đúng lỗi mà không cần tới trung tâm bảo hành.

Có rất nhiều cách để bạn kiểm tra bảo hành tủ Sanaky như qua website, gọi hotline hoặc kiểm tra qua SMS,... Nếu bạn thấy cách làm nào thuận tiện cho mình thì có thể thực hiện. Chỉ với vài bước đơn giản, bạn có thể nắm rõ thời hạn bảo hành một cách nhanh chóng. Đừng chủ quan bỏ qua việc kích hoạt bảo hành vì có thể sẽ khiến bạn mất đi quyền lợi tốt nhất của mình đó!