Tivi Sony bị mất tiếng làm sao để khôi phục?

Tại sao bỗng dưng tivi Sony bị mất tiếng?

Lỗi cài đặt âm thanh cơ bản

Có thể tivi của bạn đang ở chế độ Tắt tiếng hoặc âm lượng đã bị giảm về mức 0. Một trường hợp khác là tivi đang tự động chuyển đầu ra âm thanh sang một thiết bị ngoài như tai nghe hoặc loa soundbar qua Bluetooth/cổng quang, khiến âm thanh không còn phát ra từ loa tích hợp của tivi.

Vấn đề tín hiệu và kết nối bên ngoài

Kênh truyền hình được dò chưa đúng hoặc tín hiệu truyền hình cáp không tốt có thể làm tivi không giải mã được tín hiệu âm thanh cho một số kênh. Ngoài ra, dây cáp nối từ tivi đến hệ thống âm thanh hoặc đến các thiết bị giải mã tín hiệu số bị lỏng hoặc bị lỗi cũng dẫn đến gián đoạn truyền tải âm thanh.

Lỗi phần mềm hoặc hệ thống

Tương tự như nhiều thiết bị thông minh khác, tivi Sony cũng có thể gặp các vấn đề về phần mềm gây ảnh hưởng đến âm thanh. Một nguyên nhân phổ biến là do điện áp cấp cho mạch âm thanh bị sụt giảm ở một số dòng tivi, khiến tính năng này bị khóa tạm thời. Ngoài ra, lỗi cài đặt âm thanh không chính xác hoặc các sự cố liên quan đến firmware cũng là thủ phạm. 

Cách khắc phục lỗi tivi Sony bị mất tiếng

Tăng âm lượng tivi và kiểm tra nút Mute

Bạn có thể nhấn vào biểu tượng chiếc loa gạch chéo trên remote để bỏ chế độ MUTE. Hoặc, đơn giản hơn, hãy nhấn vào nút "Volume +" trên remote để tăng âm lượng. Nếu tivi đang kết nối với hệ thống âm thanh khác, bạn hãy tăng âm lượng cho cả những thiết bị này.

Kiểm tra các thiết bị âm thanh kết nối với tivi

Bạn cần kiểm tra xem tivi có đang kết nối với tai nghe Bluetooth hay các thiết bị âm thanh nào khác hay không. Nếu có, hãy ngắt kết nối Bluetooth hoặc rút các dây kết nối ra để âm thanh được phát ra bởi loa tivi. Ngoài ra, bạn cũng nên kiểm tra xem lỗ cắm tai nghe có bị gỉ hoặc bị chập hay không và tiến hành vệ sinh để xử lý sự cố. 

Vô hiệu hóa chế độ trưng bày hoặc chế độ tai nghe của cửa hàng

Lỗi này cũng có thể gặp khi bạn vô tình cài đặt ở chế độ tai nghe hoặc chế độ dành cho cửa hàng bán lẻ khiến tivi Sony bị mất tiếng. 

Đối với Android TV (phiên bản 8.0 trở lên):

• Bước 1: Nhấn nút Home trên điều khiển ⇒ Chọn Cài đặt (Settings).
• Bước 2: Chọn Cài đặt chế độ dành cho cửa hàng bán lẻ (Retail mode settings) ⇒ Cấp quyền Cho phép nếu được yêu cầu.
• Bước 3: Tắt Chế độ tai nghe và Chế độ thiết lập lại ảnh.

Đối với tivi Sony dòng WxxxB hoặc XxxxB:

• Bước 1: Nhấn nút Home ⇒ Chọn Cài đặt ⇒ Hỗ trợ khách hàng.
• Bước 2: Chọn Cấu hình xuất xưởng ⇒ Đồng ý ⇒ Thiết lập cho cửa hàng bán lẻ ⇒ Chọn Nhà.

Dò lại kênh và kiểm tra dây cáp truyền hình

Nếu gia đình bạn sử dụng dịch vụ truyền hình cáp và chỉ có một kênh cụ thể bị mất âm thanh, bạn hãy thử dò lại kênh thủ công cho kênh bị lỗi.

Trường hợp tất cả các kênh đều bị mất tiếng, kiểm tra lại dây cáp kết nối giữa đầu thu kỹ thuật số và tivi xem có bị lỏng hay bị đứt, gỉ sét hay không. Nếu có vấn đề thì hãy thay mới dây cáp. Sau đó, bạn hãy dò lại tất cả các kênh của tivi bằng tính năng dò tự động.

Thử nghiệm âm thanh với các nguồn phát khác nhau

Hãy thử xem video hoặc nghe âm thanh trên USB, internet hay đầu DVD để xem có âm thanh không. Nếu âm thanh trên các nguồn này vẫn bình thường thì nguyên nhân là do tín hiệu truyền hình kém. Lúc này bạn hãy liên hệ với nhà cung cấp truyền hình cáp để được kiểm tra và sửa chữa.

Kiểm tra cài đặt âm thanh trên tivi

Để kiểm tra các cài đặt âm thanh, đầu tiên, bạn cần cài đặt tivi sang chế độ TV Speakers bằng cách:

• Bước 1: Nhấn nút Home trên điều khiển ⇒ Chọn Cài đặt.
• Bước 2: Chọn Display & Sound (Hiển thị & Âm thanh) ⇒ Audio Out (Đầu ra âm thanh) ⇒ Speaker (Loa) ⇒ TV Speakers (Loa tivi). (Với một số dòng tivi, bạn có thể chỉ cần vào Sound ⇒ Speakers ⇒ TV Speakers.)

Ngoài ra, một số dòng tivi Sony có tính năng chẩn đoán sự cố tích hợp:

• Bước 1: Ngắt kết nối mọi thiết bị ngoài khỏi tivi.
• Bước 2: Trên remote, nhấn nút Help ⇒ Chọn Problem diagnosis (Chẩn đoán sự cố) ⇒ Picture/Sound symptoms (Các dấu hiệu hình ảnh/âm thanh bị lỗi) ⇒ Start (Bắt đầu). Nếu tivi có tiếng trở lại sau các thao tác này, nghĩa là lỗi đã được khắc phục.

Liên hệ dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp

Nếu đã thử các biện pháp trên mà tivi Sony vẫn không có tiếng, bạn nên tìm đến các dịch vụ sửa tivi Sony uy tín hoặc liên hệ trung tâm bảo hành tivi Sony chính hãng để được chẩn đoán và khắc phục kịp thời.

Thao tác sử dụng sai gây lỗi tivi mất tiếng cần tránh

• Gắn tai nghe nhưng quên rút: Đây là lỗi sai phổ biến do người dùng đã cắm tai nghe trước đó nhưng bị quên mất, nên hệ thống đã tắt loa ngoài. Đây không phải là lỗi hỏng.
• Đang để loa ở chế độ OFF: Nhiều người không để ý rằng đặt nhầm về chế độ OFF trong menu âm thành, do đó tivi sẽ mất tiếng dù không có lỗi phần cứng.
• Đặt sai chế độ âm thanh đầu ra: Nếu hệ thống đang để chế độ Headphone thì loa ngoài sẽ không thể hoạt động.
• Khôi phục cài đặt gốc không đúng cách: Nếu không làm đúng hướng dẫn, thì cài đặt âm thành sẽ bị sai dẫn tới kết nối không ổn định, tivi không nhận tín hiệu âm thanh.

Vì vậy khi sử dụng hay tự sửa tại nhà, bạn nên lưu ý thao tác cẩn thận, hiểu rõ từng vị trí, chức năng để tránh tự sửa thành hỏng nặng hơn.

Sự cố tivi Sony bị mất tiếng có thể gây gián đoạn niềm vui giải trí của bạn, nhưng đây không phải là một vấn đề không có lời giải. Bằng cách trang bị kiến thức về các dấu hiệu, nguyên nhân và áp dụng tuần tự các bước khắc phục đơn giản tại nhà, bạn hoàn toàn có thể tự mình "chữa bệnh" cho chiếc tivi của mình.