Hướng dẫn cách kích hoạt bảo hành tivi Samsung

Tại sao cần kích hoạt bảo hành tivi hãng Samsung?

Kích hoạt bảo hành cho tivi Samsung là bước thiết yếu để bảo vệ quyền lợi của bạn. Hành động này đảm bảo bạn được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí khi tivi gặp lỗi từ nhà sản xuất, tránh những chi phí lớn sau này.

Nó cũng giúp xác nhận chính xác thời gian bảo hành chính hãng trên hệ thống, đặc biệt quan trọng với các dòng có chính sách đặc biệt như QLED (10 năm chống burn-in) hay Micro LED (5 năm). Việc tivi được đăng ký trên hệ thống cũng giúp bạn nhận hỗ trợ chính hãng nhanh chóng và thuận tiện hơn, với linh kiện và dịch vụ chuyên nghiệp.

Cuối cùng, việc tự kích hoạt giúp bạn tránh rủi ro mất bảo hành tivi Samsung do thông tin sai lệch hoặc không được cập nhật kịp thời.

Các cách kích hoạt bảo hành cho tivi Samsung

Kích hoạt qua tin nhắn SMS

Đây là cách phổ biến và được nhiều người dùng lựa chọn bởi sự đơn giản và tiện lợi. Bạn không cần kết nối internet hay phải truy cập website.

• Bước 1: Tìm Số Serial Number (S/N) hoặc IMEI. Dãy số này thường nằm trên tem dán sau lưng tivi, vỏ hộp sản phẩm hoặc trong phần cài đặt của tivi.
• Bước 2: Sử dụng điện thoại di động của bạn, soạn tin nhắn theo đúng cú pháp: IMEI và 15 chữ số IMEI/S/N
• Ví dụ: Nếu S/N của bạn là 123456789012345, tin nhắn sẽ là: IMEI 123456789012345
• Bước 3: Gửi tin nhắn này đến tổng đài 6060.  Dịch vụ này có tính phí 1.000 VNĐ/tin nhắn.
• Bước 4: Nhận kết quả. Chỉ sau vài phút, bạn sẽ nhận được tin nhắn phản hồi từ Samsung xác nhận việc kích hoạt bảo hành thành công và thông tin chi tiết về thời hạn bảo hành của sản phẩm.

Kích hoạt qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng Samsung

Nếu bạn muốn được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên hoặc có bất kỳ thắc mắc nào cần giải đáp ngay lập tức, gọi điện tổng đài là lựa chọn tốt nhất.

• Bước 1: Gọi điện đến tổng đài. Đối với khách hàng cá nhân: Gọi số miễn phí cước 1800 588 889. Đối với khách hàng doanh nghiệp: Gọi số 1800 588 890.
• Bước 2: Cung cấp thông tin. Khi kết nối được với tổng đài viên, hãy cung cấp số Serial Number (S/N) của tivi và các thông tin mua hàng cần thiết.
• Bước 3: Xác nhận. Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra và giúp bạn kích hoạt bảo hành trực tiếp trên hệ thống. Bạn có thể yêu cầu họ xác nhận lại thời hạn bảo hành.

Kích hoạt qua Ứng dụng CS One của Samsung

Ứng dụng CS One là công cụ tiện lợi cho người dùng smartphone để quản lý tất cả các sản phẩm Samsung của mình.

• Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng. Truy cập CH Play (cho điện thoại Android) hoặc App Store (cho iPhone/iPad) và tìm kiếm "CS One" hoặc "Samsung CS One" để tải về.
• Bước 2: Đăng nhập hoặc Đăng ký tài khoản. Nếu bạn đã có tài khoản Samsung, hãy đăng nhập. Nếu chưa, hãy đăng ký một tài khoản mới theo hướng dẫn trong ứng dụng.
• Bước 3: Thêm sản phẩm. Trong ứng dụng, tìm mục "Đăng ký Bảo hành", "Kích hoạt sản phẩm" hoặc tương tự. Nhập số Serial Number (S/N) hoặc IMEI vào ô yêu cầu.
• Bước 4: Đợi thông tin bảo hành xuất hiện là đã hoàn tất kích hoạt.

Kích hoạt/kiểm tra qua Website Chính thức của Samsung

Website hỗ trợ của Samsung cũng là một kênh đáng tin cậy để kích hoạt và tra cứu thông tin bảo hành một cách chi tiết.

• Bước 1: Truy cập website. Mở trình duyệt web và truy cập trang web hỗ trợ của Samsung Việt Nam (www.samsung.com/vn/support/mobile-devices/warranty-check/)
• Bước 2: Nhập thông tin. Trên trang tra cứu bảo hành, chọn nhóm sản phẩm là "Tivi". Nhập số Serial Number (S/N) của tivi vào ô tìm kiếm.
• Bước 3: Xác minh và tra cứu. Thực hiện xác minh Captcha (nếu có) để chứng minh bạn không phải là robot, sau đó nhấn "Tra cứu" hoặc "Kiểm tra".
• Bước 4: Xem kết quả. Thông tin bảo hành của tivi sẽ hiển thị đầy đủ và chính xác trên màn hình. 

Kích hoạt tại cửa hàng/đại lý mua tivi

Đây là cách đơn giản nhất nếu bạn mua tivi tại các cửa hàng hoặc đại lý ủy quyền của Samsung. Ngay tại thời điểm mua hàng, bạn có thể yêu cầu nhân viên bán hàng hỗ trợ kích hoạt bảo hành điện tử cho tivi. Họ thường sẽ thực hiện ngay tại quầy hoặc qua hệ thống của cửa hàng.

Những điều cần biết về chính sách bảo hành của tivi Samsung

Về điều kiện bảo hành

Chỉ nhận sản phẩm bảo hành khi đủ các điều kiện:

• Sản phẩm được sản xuất và phân phối chính hãng bởi Samsung tại thị trường Việt Nam;
• Lỗi kỹ thuật phát sinh trong thời gian bảo hành;
• Thiết bị không thuộc bất kỳ trường hợp bị từ chối theo quy định chính sách bảo hành của hãng.

Về thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được xác định dựa vào thời điểm kích hoạt bảo hành chứ không phải từ lúc mua hàng. Tùy vào dòng sản phẩm mà thời hạn có thể khác nhau như:

Lưu ý: Chỉ áp dụng bảo hành nếu thời gian sử dụng thực tế không vượt quá 600 giờ.

Về linh kiện thay thế

Thời hạn bảo hành của linh kiện được tính thời hạn tùy vào thời gian còn lại của tivi. Trường hợp tivi còn trên 3 tháng bảo hành thì linh kiện mới cũng được bảo hành đến hết thời gian còn lại. Còn nếu dưới 3 tháng thì linh kiện thay thế sẽ được tính bảo hành mới với thời hạn cố định là 3 tháng.

Về việc đổi mới

Nếu tivi cũ còn hơn 6 tháng bảo hành tại thời điểm đổi, máy mới sẽ tiếp tục hưởng thời gian bảo hành còn lại đó. Ngược lại, nếu tivi cũ còn dưới 6 tháng, máy mới sẽ được bảo hành mặc định 6 tháng kể từ ngày bàn giao.

Về trường hợp từ chối/mất quyền bảo hành

Samsung có quyền từ chối tiếp nhận bảo hành đối với những trường hợp vi phạm điều kiện ban đầu như:

• Đã hết thời hạn bảo hành theo quy định
• Lỗi hư hỏng do người dùng dùng sai
• Tự ý tháo và sửa không đúng kỹ thuật
• Có dấu hiệu va đập hoặc các tác động khác
• Đã từng bị sửa chữa ở các đơn vị chuyên sửa tivi khác
• Bị bong, mờ, tẩy xóa số seri
• Các tình huống bất khả kháng như thiên tai, cháy nổ…

Kích hoạt bảo hành cho tivi Samsung là một bước thiết yếu để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm. Với các phương pháp đa dạng – từ tin nhắn SMS, gọi tổng đài, sử dụng ứng dụng đến tra cứu trên website – việc này trở nên vô cùng dễ dàng và chủ động. Đừng bỏ qua bước này. Kích hoạt bảo hành sớm và đúng cách sẽ giúp bạn được bảo vệ bởi dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp của Samsung, tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng tivi.