Số tổng đài các trung tâm bảo hành tivi Panasonic tại Hà Nội

05 trung tâm bảo hành ủy quyền Panasonic tại Hà Nội

Quý khách hàng có thể tra cứu các trung tâm bảo hành chính hãng Panasonic Việt Nam tại đây: https://www.panasonic.com/vn/support/service-center.html

Chính sách bảo hành TV Panasonic

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành tivi Panasonic được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không được vượt quá thời hạn của ngày sản xuất.

Thông thường thì tivi Panasonic có thời gian bảo hành dài hơn so với các hãng tivi khác, Thời hạn bảo hành kể từ ngày: mua thường là 24 tháng và thời hạn bảo hành từ ngày sản xuất thường là 30 tháng.

Ngày mua được xác định dựa vào Ngày mua được ghi trên hóa đơn tài chính.

2. Trường hợp bảo hành miễn phí

• TV Panasonic còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành
• TV bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
• Tem, phiếu bảo hành còn nguyên vẹn. Trên phiếu phải phải ghi rõ các thông tin như tên khách hàng, ngày mua…
• Số máy, seri… trên TV phải trùng hoàn toàn với phiếu bảo hành
• Không thuộc các trường hợp tại Mục 3 dưới đây

3. Trường hợp bảo hành có tính phí

• Tivi hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn.
• Hư hỏng do hao mòn thông thường và bảo quản không tốt, như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, hoặc vật lạ vào tivi.
  
• Tivi bị hư do bị rơi hoặc tác động từ bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc các tai nạn thiên nhiên khác.
  
• Số máy trên tivi và trên phiếu bảo hành không khớp nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất. Phiếu bảo hành không hợp lệ và không được đăng ký bảo hành điện tử.
  
• Các bộ phận trong tivi bị thay đổi hoặc tivi đã bị tháo gỡ. Tivi bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất (nếu có).
  
• Không bảo hành các bộ phận như vỏ tivi hoặc phụ kiện như pin, ăng-ten, dây cáp nối.
• TV LCD Panasonic có từ 4 điểm chết trở xuống.

Trách nhiệm của trung tâm

1. Bảo hành miễn phí: Thực hiện sửa chữa miễn phí toàn bộ cho TV Panasonic nếu đáp ứng đủ điều kiện quy định tại Mục 1.
   
2. Sửa chữa có phí: Tiến hành sửa chữa tính phí nếu TV Panasonic không đủ điều kiện bảo hành theo quy định tại Mục 2.
   
3. Thay linh kiện chính hãng: Cung cấp linh kiện chính hãng với giá cả hợp lý.
   
4. Dịch vụ tận tình: Cam kết phục vụ khách hàng một cách chu đáo và tận tình.
   
5. Giải đáp thắc mắc: Sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến TV Panasonic.

Lưu ý về chính sách bảo hành

• Trung tâm sửa chữa có quyền từ chối bảo hành cho các TV Panasonic chính hãng không được phân phối tại Việt Nam do thiếu linh kiện hoặc gặp khó khăn về kỹ thuật.
• Bảo hành miễn phí không bao gồm hỗ trợ phần cứng hoặc hướng dẫn sử dụng phần mềm.
• Trung tâm sẽ thu hồi linh kiện cũ nếu việc bảo hành yêu cầu thay mới.
• Khách hàng nên sao lưu các phần mềm, ứng dụng và gỡ bỏ các phụ kiện gắn thêm trước khi gửi TV Panasonic bảo hành để tránh mất mát.
• Việc bảo hành có thể làm TV Panasonic trở về cấu hình ban đầu, vì vậy khách hàng cần cài đặt lại hoặc nhờ trợ giúp cài đặt sau khi bảo hành.

Hoàng Nghĩa có nhiều năm kinh nghiệm sửa chữa chuyên sâu các tivi thương hiệu Panasonic Việt Nam và Panasonic nội địa Nhật