03 trung tâm bảo hành tivi chính thức của Sony tại Hà Nội

Hotline tổng đài hỗ trợ từ xa:

01) 1800 588 885 (miễn phí cước gọi) hoặc;

02) 1900 561 561 (200VND/ 1 phút)

Thời gian làm việc tiếp nhận cuộc gọi hỗ trợ khách hàng từ xa

• Thứ Hai - Thứ Sáu: 8h00 - 20h00
• Thứ Bảy - Chủ Nhật: 8h00 - 19h00

Website chính thức: https://www.sony.com.vn/ 

Trung tâm bảo hành TV Sony chính thức

Chính sách bảo hành tivi Sony

Thời hạn bảo hành Tivi Sony

• 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua.

Bạn có thể tra cứu thời hạn bảo hành tivi trên trang hỗ trợ của Sony bằng cách truy cập vào đường link https://baohanhdientu.sony.com.vn/tracuu. Tiếp theo đó nhập các thông tin của tivi cần bảo hành rồi nhấn “Kiểm tra” để xem được thời hạn bảo hành của tivi.

Phụ kiện, linh kiện:

• Điều khiển từ xa: sửa chữa 12 tháng.
• Bộ nguồn: sửa chữa 24 tháng.
• Kính 3D và bộ điều khiển từ xa: sửa chữa 12 tháng, không vượt quá thời gian sửa chữa của sản phẩm chính.

Lưu ý:

• Cần kích hoạt sửa chữa điện tử để nhận quyền lợi sửa chữa chính hãng.
• Nếu không kích hoạt, thời hạn sửa chữa sẽ tính theo ngày mua trên hóa đơn, nhưng không quá 6 tháng sau ngày hết hạn sửa chữa công bố.
• Nếu không có hóa đơn, thời hạn sửa chữa sẽ dựa vào ngày hết hạn sửa chữa đã công bố.

Điều kiện bảo hành miễn phí

Bảo hành miễn phí sẽ được áp dụng khi:

• Tivi còn trong thời hạn sửa chữa (theo quy định tại Mục 1) và đã đăng ký sửa chữa.
• Hỏng hóc do lỗi kỹ thuật của Công ty Sony Electronics.
• Tem và phiếu sửa chữa còn nguyên vẹn, không bị nhàu nát, tẩy xóa, chắp vá hay chỉnh sửa.
• Số seri và model trên tivi phải trùng khớp với thông tin trên phiếu sửa chữa.
• Tem sửa chữa tivi không có dấu hiệu tẩy xóa hay chỉnh sửa.

Các trường hợp từ chối bảo hành

• Màn hình tivi Sony LCD có từ 4 điểm chết trở xuống.
• Hư hỏng do thiên tai, tai nạn (như rơi vỡ, sét đánh) không phải do lỗi kỹ thuật.
• Sự cố do sử dụng sai phụ kiện hoặc phần mềm không đúng cách.
• Tivi không còn nguyên vẹn hoặc đã được sửa chữa tại địa chỉ không phải trung tâm sửa chữa.
• Không sửa chữa các vấn đề liên quan đến dữ liệu, ứng dụng hoặc phần mềm.
• Sự cố do nhà cung cấp dịch vụ truyền hình hoặc mạng internet.
• Linh kiện không nằm trong danh mục sửa chữa miễn phí.

Tại sao bạn nên chọn trung tâm bảo hành chính hãng

Hiện nay, nhiều trung tâm bảo hành kém chất lượng và lừa đảo đang hoạt động. Do đó, bạn cần thận trọng khi chọn nơi bảo hành Tivi Sony. Hãy chỉ tham khảo thông tin từ trang web chính thức và thực hiện bảo hành tại các trung tâm ủy quyền.

Lựa chọn trung tâm chính hãng mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:

• Đội ngũ kỹ thuật viên 24/7: cung cấp dịch vụ bảo hành và sửa chữa cho tất cả các dòng sản phẩm dân dụng, thương mại và công nghiệp.
• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Khách hàng chỉ cần liên hệ, các kỹ thuật viên sẽ nhanh chóng đến tận nơi, giúp bạn tiết kiệm cả thời gian và chi phí.
• Linh kiện chính hãng: Khi đến với trung tâm bảo hành ủy quyền Sony, TV không chỉ được sửa chữa đúng lỗi, linh kiện thay thế là chính hãng 100%, mang lại sự yên tâm tuyệt đối.
• Tư vấn và kiểm tra kỹ lưỡng: Sau khi sửa chữa, khách hàng sẽ được hướng dẫn sử dụng và nhận bảo hành từ 3 đến 6 tháng cho các linh kiện thay thế.

Một số lưu ý trong chính sách bảo hành Tivi Sony

• Trong trường hợp khách hàng muốn đổi trả Tivi, Sony Việt Nam sẽ căn cứ vào tình trạng kho hàng và áp dụng chính sách đổi sản phẩm để khách có thể chọn một chiếc Tivi có tính năng tương đương hoặc cùng mẫu mã.
• Trước khi mang Tivi đến trung tâm bảo hành Sony, khách hàng nên tháo gỡ và tự bảo quản các linh kiện, phụ kiện không nằm trong danh sách được bảo hành. Sony sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hay hư hỏng nào đối với những thiết bị này trong quá trình sửa chữa.
• Đối với các Tivi có bộ nhớ hoặc thiết bị lưu trữ, khách hàng cần lưu lại toàn bộ dữ liệu như ứng dụng, phần mềm, hình ảnh... để tránh tình trạng dữ liệu bị xóa và không thể khôi phục. Sony Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hay thiệt hại nào liên quan đến dữ liệu lưu trữ.
• Trong trường hợp Tivi cần thay thế linh kiện, Sony Việt Nam sẽ sử dụng các linh kiện phù hợp với tiêu chuẩn thay thế của hãng.
• Nếu tivi đủ điều kiện bảo hành, Sony Việt Nam sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí tại nhà trong bán kính 50km từ trung tâm bảo hành. Đối với những khu vực ngoài phạm vi này, khách hàng và trung tâm sẽ thỏa thuận để thực hiện dịch vụ bảo hành tại nhà.

Cách tìm kiếm trung tâm bảo hành TV Sony theo tỉnh thành

1. Truy cập website: https://www.sony.com.vn
2. Mục Hỗ trợ trực tuyến dưới cùng của website -> chọn Mạng lưới sửa chữa
3. Tại màn hình mới hiện ra, chọn Tìm kiếm TTBH, bạn thực hiện các thao tác sau:

• Tại ô tìm kiếm bên trái, nhập tên khu vực địa lý của bạn (ví dụ: Hà Nội)
• Sau đó, click vào Tìm TTBH. Danh sách các trung tâm bảo hành TV Sony tại Hà Nội sẽ hiện ra.

Khi có nhu cầu sửa chữa tivi Sony hết hạn bảo hành, vui lòng liên hệ xưởng dịch vụ Hoàng Nghĩa theo hotline 0977652159